Czasami programy antywirusowe umieszczają na liście obiektów objętych kwarantanną te pliki, które nie są złośliwe. W takim przypadku dostęp użytkownika do nich jest ograniczony, ale czasami są one potrzebne do wykonania określonych operacji. W takich przypadkach program zapewnia funkcję odzyskiwania.
Instrukcje
Krok 1
Upewnij się, że plik poddany kwarantannie przez program antywirusowy nie stanowi zagrożenia dla Twoich plików i systemu operacyjnego. Jeśli nie jesteś pewien, sprawdź to ponownie za pomocą innego programu antywirusowego ze zaktualizowanymi bazami danych, ale przed lub po dodaniu go do listy Kaspersky. Otwórz folder, w którym przed skanowaniem znajdował się wymagany obiekt poddany kwarantannie, ponieważ są one przywracane w katalogu poprzedniej lokalizacji.
Krok 2
Otwórz Kaspersky Anti-Virus. W menu głównym znajdź pozycję „Kwarantanna”. Na liście plików wybierz ten, którego potrzebujesz do dalszej pracy, i korzystając z menu prawego przycisku myszy, wybierz element menu „Przywróć”.
Krok 3
Jeśli chcesz wykonać tę operację ze wszystkimi plikami, naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + A i użyj prawego przycisku myszy, aby je przywrócić. Jeśli pliki są wyświetlane w katalogu ich poprzedniej lokalizacji, wszystko zrobiłeś dobrze.
Krok 4
Jeśli chcesz przywrócić dane z kwarantanny w mobilnej wersji aplikacji antywirusowej, otwórz menu główne Kaspersky i wybierz element menu "Kwarantanna" na zakładce "Antywirus". Wybierz potrzebny plik za pomocą myszy.
Krok 5
Kliknij przycisk funkcji odzyskiwania. Sprawdź, czy potrzebny plik znajduje się w katalogu poprzedniej lokalizacji.
Krok 6
Jeśli często napotykasz problem z dodawaniem plików, które nie stanowią zagrożenia dla Twojego systemu operacyjnego, do listy kwarantanny programu Kaspersky Anti-Virus, spróbuj zaktualizować jego bazy danych, wykonując aktualizację.
Krok 7
Zainstaluj również dodatkowe oprogramowanie antywirusowe do skanowania takich plików. Na przykład narzędzie DrWebCureIt, które działa bez instalacji. Programy mają różne antywirusowe bazy danych, dlatego obecność zagrożenia z takich plików zostanie szybko wykryta.
