Kiedy powszechnie używane oprogramowanie zaczyna działać nieprawidłowo, należy napisać list o błędzie do programisty. W takim przypadku musisz wykonać kilka prostych kroków i poprawnie napisać list.
Instrukcje
Krok 1
Używałeś programu i nagle zaczął dawać błędy. Jeśli program został zakupiony legalnie lub rozprowadzany w sieci za darmo, możesz napisać list do programistów z prośbą o rozwiązanie problemu.
Krok 2
Wiele programów udostępnia funkcję przygotowanego formularza, gdy wystąpi błąd. Gdy wystąpi błąd, program wyświetli okno, w którym zostaniesz poproszony o przesłanie raportu o błędzie, klikając odpowiedni przycisk. Jeśli taki formularz nie pojawi się w przypadku błędu, program zgłosi: „Program napotkał problemy, przepraszam, aplikacja zostanie zamknięta”.
Krok 3
Musisz znaleźć adres e-mail, na który wyślesz list. Zwykle znajduje się w sekcji „Pomoc” lub w sekcji „Informacje”, gdzie jest również napisana wersja programu, którą należy wskazać w komunikacie.
Krok 4
Jeśli program zawiedzie z komunikatem o błędzie, zrób zrzut ekranu tego okna i dołącz go do listu, będzie to bardzo pomocne dla programisty.
Krok 5
Aby zrobić zrzut ekranu, przy otwartym oknie błędu naciśnij klawisz Print Screen znajdujący się w górnym rzędzie po prawej stronie. Następnie otwórz wbudowany edytor graficzny systemu Windows - „Start” - „Wszystkie programy” - „Akcesoria” - Paint.net. W górnym menu kliknij Edytuj, a następnie Wklej. Lub skrót klawiaturowy Ctrl + V. Następnie kliknij menu "Plik" - "Zapisz jako", zapisz plik na pulpicie.
Krok 6
Jeśli awaria wystąpi w programie graficznym, zapisz dokładnie, które przyciski iw jakiej kolejności naciskałeś. Jeśli uruchamiasz program, wpisując polecenie, wskaż, które polecenie zostało wpisane. Tam, gdzie to możliwe, dostarcz dosłowną transkrypcję dialogu pokazującą, jakie polecenia wpisałeś i co program Ci odpowiedział.
Krok 7
Problem będzie łatwiejszy do rozwiązania, jeśli opiszesz wszystko szczegółowo. Określ, co widziałeś. Określ także, co spodziewałeś się zobaczyć. Jeśli nie można przesłać zrzutu ekranu, zapisz komunikaty o błędach, zwłaszcza jeśli zawierają liczby.
