Dość często stajemy przed koniecznością zwrotu do sklepu uszkodzonego lub wadliwego towaru. Niestety czasami trzeba zwrócić nawet drogie przedmioty, takie jak aparaty fotograficzne, telefony komórkowe czy laptopy. Aby odzyskać pieniądze zapłacone za wadliwy sprzęt, konieczne jest udowodnienie, że wada rzeczywiście występuje.
Niezbędny
Laptop, dokumenty potwierdzające zakup w konkretnym sklepie: paragon, karta gwarancyjna
Instrukcje
Krok 1
Odwiedź sklep, w którym zakupiono laptop i dowiedz się, z którym centrum serwisowym współpracuje.
Krok 2
Przejdź do tej usługi i poproś specjalistów o ustalenie usterki laptopa. Powinien zostać wysłany do zbadania, a ty dostaniesz akt i fakturę. Serwis ustali, że przy zakupie komputera była już usterka, nie było ingerencji w laptop. Zgodnie z prawem centrum serwisowe może kontrolować laptop nie dłużej niż dwa tygodnie. W przeciwnym razie pieniądze są zobowiązane do zwrotu (lub wymiany towaru na inny).
Krok 3
W sklepie napisz reklamację w dwóch egzemplarzach (z prośbą o zwrot pieniędzy).
Krok 4
Odzyskaj pieniądze lub nowy laptop. Możliwe są również opcje takie jak obniżenie ceny lub wyeliminowanie niedociągnięć.
