Jeśli próba aktualizacji nie powiedzie się, może być konieczne usunięcie antywirusowych baz danych w produktach firmy Kaspersky Lab. Sygnałem do wykonania tej procedury jest pojawienie się komunikatu o uszkodzonych podstawach.
Instrukcje
Krok 1
Wywołaj główne menu systemowe, klikając przycisk „Start” i przejdź do elementu „Wszystkie programy”. Uruchom aplikację Kaspersky Internet Security 2009 i przejdź do zakładki Aktualizacje w oknie głównym aplikacji. Znajdź łącze „Przywróć do poprzednich baz danych” w lewym dolnym okienku otwartego okna dialogowego i kliknij go.
Krok 2
Upewnij się, że połączenie internetowe działa poprawnie i czy antywirusowe bazy danych w folderze lokalnym są poprawne i kliknij przycisk "Aktualizuj bazy danych". W przeważającej większości przypadków doprowadzi to do zniknięcia komunikatu o uszkodzeniu bazy danych (w przypadku Kaspersky Internet Security 2009).
Krok 3
Uruchom aplikację Kaspersky Internet Security 2010 i przejdź do zakładki Aktualizacje w oknie głównym aplikacji. Użyj podobnego przycisku cofania do poprzednich baz danych na dole okna dialogowego, które się otworzy, a następnie kliknij przycisk Aktualizuj znajdujący się bezpośrednio pod nim (dla Kaspersky Internet Security 2010).
Krok 4
Wróć do głównego menu "Start", jeśli nie można usunąć uszkodzonych baz danych produktu firmy Kaspersky Lab i przejdź do elementu "Panel sterowania". Rozwiń węzeł Dodaj lub usuń programy i znajdź wiersz z zainstalowaną wersją aplikacji. Użyj polecenia „Usuń”. Zainstaluj ponownie program antywirusowy i zaktualizuj bazy danych jak zwykle.
Krok 5
Pobierz specjalne narzędzie do usuwania produktów firmy Kaspersky Lab z oficjalnej strony internetowej i rozpakuj pobrane archiwum w dogodnej lokalizacji. Uruchom plik wykonywalny kavremover.exe i określ bazy danych do usunięcia w katalogu w otwartym oknie „Wykryto następujące produkty”. Naciśnij przycisk „Usuń” i poczekaj na komunikat o pomyślnym wykonaniu wybranego zadania. Kliknij OK i uruchom ponownie system, aby zastosować zmiany.
