Steam to specjalna usługa, która pozwala wyszukiwać, kupować, pobierać przez Internet, aktualizować gry komputerowe, modyfikacje i dodatki do nich. Aby pracować z tą usługą, użytkownicy muszą zainstalować program klienta Steam na swoim komputerze i utworzyć własne konto. Celem usługi jest walka z piractwem i zapewnienie szybkiego dostępu do gier.
Niezbędny
- - Internet;
- - klucz do gry;
- - pudełko z licencjonowaną płytą;
- - kamera.
Instrukcje
Krok 1
Z jakiegoś powodu (oszustwa pieniężne, hakowanie, piractwo, ataki phishingowe) konto Steam może zostać zablokowane, aby użytkownik nie mógł grać w zakupione gry ani pobierać nowych. Administracja zamyka również dostęp do konta, które zostało skradzione i używane przez inne osoby. W takim przypadku musisz go przywrócić, udowadniając serwisowi pomocy technicznej, kto jest prawdziwym właścicielem. Jeśli zapomniałeś lub zgubiłeś hasło do konta i nie możesz odpowiedzieć na pytanie zabezpieczające, musisz również postępować zgodnie z tą instrukcją.
Krok 2
Wejdź na oficjalną stronę sklepu Steam - pod linkiem https://store.steampowered.com. Otwórz usługę wsparcia („Wsparcie” u góry strony). Kliknij link „Skontaktuj się z pomocą techniczną”. Utwórz konto wsparcia (to nie to samo, co konto Steam), wprowadzając swój adres e-mail, nazwę użytkownika i hasło. Po rejestracji zaloguj się i kliknij „Zadaj pytanie”. Wybierz kategorię zapytania „Konto” i potrzebną podkategorię, na przykład „Skradzione konto” lub „Zagubione hasło”. W polu „nazwa” wpisz nazwę konta, które chcesz przywrócić.
Krok 3
W polu „Klucz CD” wprowadź klucz dowolnej gry, którą aktywowałeś w systemie Steam. Jeśli nie grałeś za pośrednictwem tej usługi lub nie zapisałeś swoich kluczy, szanse na odzyskanie są bardzo niskie.
Krok 4
W kolejnym polu napisz swoje pytanie, wskaż informacje, które uważasz za niezbędne i które mogą udowodnić Twoje prawa do konta. Na przykład, jeśli kupiłeś grę komputerową za pomocą karty kredytowej, ale wpisz w tym miejscu następujące dane: rodzaj karty (Visa, Master Card), imię i nazwisko karty kredytowej, do której daty jest ważna, ostatnie 4 cyfry numer karty. Napisz list po angielsku.
Krok 5
Do listu można również dołączyć dodatkowe pliki. Na przykład, jeśli masz pudełko z zakupioną grą aktywowane przez Steam, zrób zdjęcie. Otwórz pudełko tak, aby dobrze widzieć klucz, napisz nazwę swojego konta na kartce papieru i połóż ją na wierzchu, nie zamykając klucza, zrób zdjęcie. Prześlij zdjęcie i prześlij prośbę. Jeśli kupiłeś klucz w sklepie internetowym, po prostu zaznacz to w treści listu i wpisz numer zamówienia.
Krok 6
Otrzymasz powiadomienie na swoją skrzynkę pocztową, że prośba o pomoc techniczną została zaakceptowana. Teraz pozostaje czekać na odpowiedź. Być może listownie zostaniesz poproszony o potwierdzenie, że to Twoja płyta z grą: w tym celu zrób kolejne zdjęcie, tym razem wpisując na naklejce z kluczem numer żądania Steam (zostanie on wskazany w liście).
Krok 7
Po chwili na maila zostanie wysłana wiadomość o przywróceniu twojego konta Steam z twoją nazwą użytkownika i nowym hasłem. Natychmiast otwórz klienta Steam i zaloguj się na swoje konto. Zmień swoje pytanie zabezpieczające i utwórz bardziej złożone i dłuższe hasło z cyframi i wielkimi literami.
