Dzisiejsi gracze często interesują się tym, jak odzyskać pieniądze za grę na Steam, największym serwisie internetowym do sprzedaży produktów multimedialnych. Możesz dokonać zwrotu bezpośrednio w Steam, upewniając się, że spełnione są wszystkie niezbędne warunki.
Zasady zwrotów na Steam
Środki za zakupioną grę można zwrócić tylko wtedy, gdy wydano na nią nie więcej niż dwie godziny. Według Valve (twórców Steama) to wystarczy do przetestowania zakupionego produktu. Co więcej, nie jest konieczne natychmiastowe zanurzenie się w grze na 120 minut: w razie potrzeby można robić przerwy, zamykać i otwierać aplikację.
Drugim ograniczeniem zwrotów na Steam jest okres po zakupie. Dozwolone jest odzyskanie środków dopiero w ciągu dwóch tygodni po pobraniu produktu ze sklepu internetowego. W związku z tym przewidziane 120 minut testowania można przedłużyć o 14 dni. Wszystkie te zasady dotyczą nie tylko oryginalnych produktów do gier, ale także wszelkiego rodzaju dodatków do nich, kupowanych osobno.
Zalecamy zwrot pieniędzy za grę na Steam w następujących przypadkach:
- niewystarczająca moc komputera (gra zawiesza się, zwalnia lub w ogóle się nie uruchamia);
- aplikacja zawiera błędy (błędy) powstałe z winy programistów;
- gra nie pasuje do swojego opisu na Steamie.
Niemniej jednak dozwolona jest wymiana produktu na pieniądze w innych sytuacjach, na przykład, jeśli po prostu Ci się nie podoba. Użytkownicy, którzy przetestowali grę, są następnie proszeni o pozostawienie opinii na jej temat, aby inni gracze mogli zawczasu zastanowić się, czy ją kupić. Po zakupie gry czas spędzony na graniu będzie wyświetlany w profilu użytkownika. Powinien być monitorowany, aby w razie potrzeby nie przegapić okazji do odrzucenia gry.
Jak dokonać zwrotu
Aby otrzymać środki na zakup gry, musisz zalogować się do klienta Steam, który musi być zainstalowany na twoim komputerze. Musisz podać login i hasło profilu, za pośrednictwem którego zakupiono odpowiedni produkt. Algorytm dalszych działań będzie następujący:
- Wybierz sekcję „Pomoc” w menu i kliknij element „Wsparcie Steam”.
- Przewiń listę, która się otworzy i wybierz „Gry, programy itp.”.
- Kliknij nazwę żądanego produktu (możesz użyć paska wyszukiwania, jeśli jest dużo gier).
- Kliknij przycisk „Produkt nie spełnił oczekiwań”, a następnie „Chcę poprosić o zwrot pieniędzy za ten prezent”.
Następnie zostaniesz przeniesiony do sekcji rejestracji procedury. Program automatycznie określi, czy warunki zwrotu zostały spełnione, a jeśli wszystko będzie w porządku, zaproponuje wskazanie sposobu otrzymania środków. Może to być przelew na konto Steam, kartę bankową lub portfel elektroniczny (w zależności od sposobu zakupu produktu).
Jeśli chcesz wydać pieniądze na zakup innej gry, powinieneś wybrać opcję otrzymywania środków na swoje konto Steam. Pieniądze zostaną natychmiast zwrócone. Przelew środków na karty bankowe i e-portfele może zająć kilka dni roboczych (do dwóch tygodni). Jeśli masz jakieś pytania lub uwagi, możesz skontaktować się z obsługą techniczną, wybierając odpowiednią pozycję w menu.
Zwroty za zamówienia w przedsprzedaży i inne produkty
Wielu graczy pyta, jak odzyskać pieniądze za grę na Steamie, jeśli została zamówiona w przedsprzedaży, to znaczy, że produkt został opłacony, zanim został oficjalnie udostępniony do pobrania. W takim przypadku będziesz musiał poczekać, aż towary dotrą do sklepu i pobrać je na swój komputer. Od tego momentu rozpocznie się odliczanie czasu przewidzianego na znajomość. Zwroty w przyszłości przeprowadzane są w taki sam sposób, jak w przypadku zwykłej gry.
Od niedawna na Steamie dostępne są również inne produkty, na przykład filmy. Nie podlegają one warunkom zwrotu, więc przed zakupem czegokolwiek, co nie jest związane z grami, należy dokładnie przemyśleć. Możesz sprawdzić sekcję Pomoc, aby uzyskać informacje o wszelkich zmianach w zasadach Steam dotyczących zakupionych produktów.
